Reso e rimborso

La nostra politica di rimborso e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Buoni regalo

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore se non richiesto.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali o nessun rimborso:

• Articoli con evidenti segni di utilizzo.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualsiasi articolo consegnato da più di 30 giorni.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e, entro un certo numero di giorni, verrà automaticamente applicato un accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario o altro metodo di pagamento.

Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@petrini1860.it.

Articoli in vendita

Possono essere rimborsati gli articoli a prezzo normale e scontato.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con un altro articolo, inviaci un’e-mail spiegando le motivazioni a info@petrini1860.it , se lo scambio è approvato invia il tuo articolo a: TCH srls Via Roma, 62 12100 Cuneo P.I. 03964570042.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Restituzioni e spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: TCH srls Via Roma, 62 12100 Cuneo P.I. 03964570042.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti tenga consegnato può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.